환불정책

피아노하트는 디지털 콘텐츠(PDF 악보)를 판매하는 사이트입니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다.

1. 환불이 가능한 경우

다음의 경우에는 환불 또는 이에 준하는 조치를 받을 수 있습니다.

  • 결제는 완료되었으나 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않는 경우
  • 파일이 손상되어 정상적으로 열리지 않는 경우
  • 악보 파일에 중대한 오류가 있는 경우
  • 사이트의 기술적인 문제로 상품 이용이 불가능한 경우
  • 동일한 상품을 실수로 중복 결제한 경우

2. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

  • 다운로드가 가능하거나 다운로드를 완료한 디지털 콘텐츠
  • 구매자의 단순 변심
  • 구매자의 부주의로 파일을 삭제하거나 분실한 경우
  • 이용자의 PC, 모바일 기기 또는 인터넷 환경으로 발생한 문제
  • 상품 설명을 충분히 확인하지 않고 구매한 경우

3. 디지털 콘텐츠의 특성

피아노하트에서 판매하는 악보는 다운로드 방식의 디지털 콘텐츠입니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다운로드가 개시되었거나 다운로드가 가능한 상태가 된 이후에는 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 고객 지원

다운로드 오류나 파일 이상이 발생한 경우 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인 후 재다운로드 또는 필요한 조치를 도와드립니다.

5. 문의

환불 및 상품 관련 문의는 사이트의 고객센터 또는 문의 게시판을 통해 접수하실 수 있습니다.